旅行会社

旅行会社の一日ってどんな仕事内容?残業は?

2020年4月13日

ユイちゃん
旅行会社の一日ってどんなお仕事なの?

本日はみなさんに旅行会社の一日について記事にしようと思います。

よく言われる旅行会社は『ブラック企業』と言われておりますが、それは本当なのでしょうか。

現役旅行会社員がお答えします。

今日の記事はこんな方におすすめ

  • 旅行会社に就職を考えてるけど具体的なお仕事内容は?
  • 残業も多いって聞くけど実際は?休みは少ないの?
  • 旅行会社に入って良かったことのエピソード教えて!

 

ダイ
私は現職をブラック企業だなんて思ったことは一度もないです。

今の職場に満足しております。私の例で今回は解説していこうと思います。

私のこの記事は参考になるかどうかは分かりません。

旅行会社と聞くと、ショッピングモールにあるカウンターを想像しがちですが、私は会社の中の人になります。就職してから一回も店舗で仕事をしたことがありません。

 

ユイちゃん
じゃあいったい何の仕事してるの?

私がしている仕事は法人営業部、いわゆる企業様の海外出張(業務渡航)に携わる仕事をしております。

 

そのため、見積りや予約などの依頼はメールと電話のみになります。
直接お客さんが会社にきてお話することはあまり多くはないです。

店舗の働き方や仕事内容は全く別物になりますが、参考までにご確認くださいませ。

 

旅行会社の一日のスケジュール

時間 業務内容
7:00 起床時間
8:00 家を出る
9:15 出社(メールの確認)
9:30 電話オープン
  お見積り・予約・電話・メール返事
12:00 ランチタイム(外食または社員食堂)
13:00 お見積り・予約・電話・メール返事
18:00 電話クローズ
  残業・明日の業務チェック
19:00 退社
20:00 帰宅(夕食・犬と戯れ)
21:00 ブログ
22:00 お風呂→就寝

朝はかなりゆっくり始まります。

 

【09:15】
まず、朝出社すると、毎日会社からにニュースを確認します。
会社のポータルサイトですね。皆様の会社でも同じではないでしょうか。
これはおそらく全社員が徹底されています。

 

ポータルの内容を一部紹介!

・ソウルツアーを弊社が2泊3日で¥11,800で販売始めました。

・日本航空が6月から航空券代金を¥10,000値上げします。

・AAA営業所は臨時休業です。

・ミャンマーの観光地が9月より工事する予定です。

・人事異動の報告です。

・今月の売上・利益はいくらです。

などなど様々なことが毎日配信されております。
旅行業界は日々情報が更新されますので、毎日のチェックか欠かせません。

 

ダイ
毎日の積み重ねが大事です!

【09:30~12:00】
この時間から電話の回線が開き、本当の業務が始まります。
基本的にはメールでやり取りします。

 

実際にお客さんからはこのような内容が多いです。

【依頼A / 予め便やスケジュールが決まっている場合】

このお見積りをください!
往路- 12/18 JL891 関空発→浦東着
復路- 12/20 JL5660 or JL5610 浦東発→関空着

このような依頼が来た場合はお客さんが依頼元々、便名が決まっておりますのでご依頼のスケジュールを出します。

そして+αとして、ご希望の便とよく似た時間帯で料金が安い航空会社をご案内します。

 

【依頼B/ 予め便やスケジュールが決まっていない場合】

このお見積りをください!
往路:8/30 AM便 関空~上海 
復路:9/ 1 PM便 上海~関空

当然、人によっては便が決まっていない場合もありますので、旅行会社側から複数ご提案をして、お客さんに選んで頂きます。

 

ちなみにLCCを除いても関空⇔上海の直行便は
①日本航空 ②全日空 ③中国東方航空 ④中国南方航空 ⑤中国国際航空
⑥吉祥航空
など様々な航空会社が就航しておりますので、

お客さんにそれぞれに料金や時間帯を紹介して、選んで頂く(予約を入れる)というような流れになります。

 

【12:00~13:00】
お昼休憩になります。私がよく行くお昼ご飯は、職場の近くににあるチェーン店の王将や天下一品、サイゼリヤ等です。ここは省略します。

【1300~18:00】
 基本的には午前中と同じ作業になります。

【18:00~】
電話がクローズです。この時間からは残業の時間になります。
18時以降はメールの整理や、明日の業務内容を確認します。

 

ユイちゃん
仕事については分かりました!
ユイちゃん
だけど18時以降の残業が気になる。。

 

残業について

私の部署は
会社側から残業=生産性の低下 と判断されるので、私を含め、
残業は1時間ほどで切り上げます。(サービス残業はもちろん禁止) 

 

チラっとお話しましたが、旅行業界の残業時間は異常と言われております。
確かに残業時間が多い月があるのも事実です。
業務時間内(8時間以内)に終わらないことも日常茶飯事です。

 

ですが、私の部署ではみんながみんな、忙しいわけではありません。
私が8時間以上残っている場合は他の先輩や上司が手伝ってくれて、逆もしかりです。

 

個人の体制ではなく、チーム体制でメールや業務を全て管理しているので、
一人だけが残業をしているということは、少なくとも私の職場にはあまりないです!

 

なので私の月平均の残業時間は5時間前後です。
忙しかった時期でも35時間くらいです。(多いのかな?笑

ユイちゃん
へー!そうなんだ!旅行会社に入って何かいいことはあった?
ん~色々ありますね~。
ダイ

 

休みの数はどれくらい?

私の部署に限っていえば年間120日ほどあります。(土日+夏休みや年末年始、GW等)
実際に私は社会人になってからネパールやウズベキスタンでカウントダウンしてきましたし、
2019年度は仕事をしながら海外に15回行きました。(全てプライベートです!)

 

旅行会社に入って良かったことのエピソードは?

入社して良かったこと

①海外旅行に安く行ける場合もある!

②旅行に関する知識が豊富になる!

③自分がいざ旅行に行くときは本気で調べれる能力がついた!

番外編④好きな仕事に就けてる

 

海外旅行に安く行ける場合もある!

航空会社やホテル業界から旅行代理店に勤務する方限定の格安商品など貰えちゃいます!
少し前には石川県小松空港⇔香港のビジネスクラスが無料というキャンペーンもありました。

 他には吉祥航空でフィンランド行きが¥5,000なんてありました!
 ¥50,000じゃなくて¥5,000です!ビックリです!

ユイちゃん
やっすーい!

 

旅行に関する知識が豊富になる!

当たり前ですが、旅行のお手伝いを仕事にしているので、知らぬ間に知識はつきます。

何時の便の機材は〇〇でであったり、この土地とこの土地がこの航空会社が就航しているんだととか、観光スポットの場所の行き方や、新規就航路線が分かったりします。

 

自分がいざ旅行に行くときは本気で調べれる能力がついた!

お客さんの相談ももちろん本気で対応しておりますが、自分の旅行についても本気になりました。笑

この国はこの立地にホテルを取ると便利だとか、ここ経由で行くと安く手配できるとかの知識はめっちゃつきました。

 

好きな仕事に就けてる!

自分の中でこれが一番嬉しいことです。
好きな旅行を自分だけでなく、自分以外へ情報を発信する立場になることが出来ました。

 

 

旅行会社の一日まとめ

旅行会社はブラック企業と言われていますが、私は全然そうだとは思いません!
なにより自分が好きなことを仕事にしているからだと思います。

ダイ
興味がある人は是非旅行会社に就職を!

 

読んで頂きましてありがとうございました!

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